No se puede realizar un nuevo pedido desde su país. United States

¿Qué hago si una prenda no es de mi talla?

En LULU pensamos que tu felicidad es nuestro mayor premio, por ello te ofrecemos 2 alternativas.

Si te has equivocado en la talla y necesitas sustituirla puedes realizar el primer cambio de manera gratuita. Para conocer el proceso de solicitud de cambio de talla haz click aquí . 

Si por el contrario deseas realizar una devolución, recuerda que sólo dispondrás de 15 días hábiles para realizarla, después de haber recibido el producto. Haz click aquí si deseas conocer como tramitar tu devolución.

 

¿Cómo puedo encontrar mi talla? 

En nuestra shop online, en cualquiera de los productos, podrás encontrar

una GUÍA DE TALLAS aproximada que te podrán permitir conocer cual es tu talla basándose en tus medidas.

 

Aquí tienes la guía de tallas generalizada para que puedas conocer cual sería tu talla LULU.

 

¿Qué hago si no llega mi pedido? 

Si en un plazo de 3 días laborables no recibes tu pedido, puedes escribirnos a atencionalcliente@elarmariodelulu.com y estaremos encantados de poder ayudarte a agilizar el proceso lo máximo posible.

 

¿Cuál es el importe de los gastos de envío? 

España (península):7€ y Gratuitos a partir de 100€

Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 20

Países de Europa: 10€. Gratuitos a partir de 150€

Países de Europa (Non EU), incluye Andorra: 20

Fuera de estos países: enviar email a info@elarmariodelulu.com

 

¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido? 

El plazo aproximado de entrega es de entre 2 y 3 días laborables en la península.

 

¿Qué puedo hacer si me llega un producto defectuoso? 

Tranquila, en este caso la devolución y recogida del artículo son totalmente gratuitas. Si recibes un pedido erróneo o producto defectuoso, te rogamos que vayas al apartado de devoluciones y selecciones  la casilla de “el producto ha llegado defectuoso“ y nos pondremos en contacto contigo para solucionar la incidencia.