No se puede realizar un nuevo pedido desde su país. United States

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío serán asumidos por el destinatario, salvo en lo estipulado explícitamente.

Serán calculados siempre para cada pedido, según el destino y el importe total del pedido IVA incluido. Si el cliente no está registrado o no ha iniciado sesión, aparecerán como 0€ hasta que determine la dirección de envío.

Gastos de envío:

Península: España y Portugal:7€ y Gratuitos a partir de 100€
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, Andorra: 20€

Fuera de España y Portugal: enviar email a info@elarmariodelulu.com

En caso de tener que realizar el envío en diferentes fases, incrementándose el número de envíos, El Armario de Lulú, S.L. se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo y ver la mejor forma de recibir el pedido.

Al realizar el envío, se le comunicará al cliente la empresa que lo gestiona. Así mismo, el cliente podrá realizar el seguimiento del envío en todo momento desde la web de la agencia de transportes una vez que ésta haya recibido el pedido.

ENTREGA

Modalidades y lugar de entrega

Los productos se enviarán a la dirección de envío que el cliente haya indicado en el transcurso del proceso de realización del pedido o se mantendrán en nuestras instalaciones hasta que el cliente lo recoja, si opto por esta opción.

Los Envíos se realizan a España Peninsular,Portugal, Baleares, Canarias, Ceuta Melilla y Andorra. Con el fin de optimizar la entrega a todas las partes, el cliente deberá indicar una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. Así como un teléfono de contacto para que la empresa de transporte pueda gestionar la entrega.

Para aquellas entregas de pedidos en las que el cliente no vaya a estar presente o éste no sea el destinatario final, deberá comunicar la identidad de la persona que, en su nombre, ha de recibir la entrega. El transportista solicitará la identidad completa de la persona que realice la recepción de la mercancía (nombre, DNI y firma).

Los pedidos también podrán ser retirados de nuestras instalaciones, si el cliente elige esta opción, tras recibir el aviso de que ya pueden ser retirados los artículos y dentro del horario establecido.

A la hora de confirmar el pedido, el cliente podrá comunicar las particularidades a la entrega que considere necesarias.

Plazo de entrega

El plazo de entrega en la dirección de envío dependerá de los artículos adquiridos y se informará en cada momento al cliente de dicho plazo, en caso de productos en stock se estima un máximo de 72 horas, siempre excluyendo sábados, domingos y festivos. En caso de que el cliente no acepte los plazos de envío, una vez formalizado el pedido, podrá anularlo y se le devolverá el importe abonado en un plazo máximo de 7 días.

Si este retraso es causado por fuerza mayor, mientras el producto está en fase de logística, El Armario de Lulú, S.L. informará al cliente de dicha circunstancia y que, por tanto, los costes que se deriven de esa anulación, si se produce, correrán a cargo de El Armario de Lulú, S.L.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente o persona autorizada por éste, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transportes (identificación con nombre completo, DNI y firma de la persona que recepciona el pedido).

En caso de una devolución debido a la imposibilidad de entregar el pedido (dirección del destinatario incorrecta, plazo de recogida acabado, etc) el cliente será notificado por email o por teléfono, para saber si sigue interesado, en cuyo caso se procederá al reenvío con sus consiguientes gastos de envío.

Precauciones a tener en cuenta en el momento de la entrega

Corresponde al destinatario comprobar los envíos a su llegada, expresar las observaciones y presentar todas las reclamaciones que estime oportunas, puede incluso rechazar el paquete, si este último es susceptible de haber sido abierto o si muestra indicios claros de deterioro. Dichas observaciones o reclamaciones deben hacerse llegar a la empresa de transportes y a El Armario de Lulú, S.L.

Si los productos entregados no se ajustan en naturaleza o calidad a las especificaciones indicadas en el albarán de entrega, el cliente dispone de 7 días hábiles para formular la correspondiente reclamación y/o ejercitar su derecho de desistimiento.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cambios

En El Armario de Lulú permitimos los cambios de las prendas por equivocación en las tallas por otra prenda de la misma referencia pero diferente tallasin incurrir en ningún gasto logístico en el primer cambio de talla. El plazo de cambios en los artículos es de una semana a contar desde la recepción del mismo.

En caso que no hubiese talla disponible en el stock se le permitirá al cliente anular el pedido y procederemos a la devolución del importe de la prenda sin coste alguno.

Si el cliente lo prefiere, en el caso de que no hubiese talla disponible, se le permitirá al cliente cambiar la prenda por otra prenda de valor igual o superior sin coste alguno.

Devoluciones

Artículos defectuosos:

El Armario de Lulú permitirá devoluciones de artículos con defectos de fabricación en el caso en que no quedase ningún otro en stock en perfecto estado para serle cambiado por el mismo

El plazo para devoluciones de artículos defectuosos será de 1 semana a partir de la recepción del pedido.

En este caso, lógicamente los gastos de envío en que se incurriere por el cambio o la devolución correrán a cargo de El Armario de Lulú

Todos los artículos defectuosos deberán ser enviados a:

El Armario de Lulú
C/Gregorio Mayans 3 pta 8-46005 Valencia

Artículos no defectuosos

El Armario de Lulú permitirá devoluciones de artículos no defectuosos en un plazo máximo de 15 días naturales después de recibir la mercancía. La devolución será por el importe de la prenda menos los gastos de recogida acorde a la tabla de Gastos de Envío.

El reembolso de realizará en el plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción de la devolución.